Обеспечение оперативного планирования и развития продаж розничного сегмента через Сеть медицинских офисов Разработка предложений по оптимизации расходов и увеличению прибыли. Осуществление контроля за техническим состоянием и своевременным прохождением технического осмотра контрольно-кассовой техники Организации Осуществление контроля внешнего и внутреннего состояния помещений медицинских офисов (оформление здания, офиса, наличие актуальной информации на вывесках, навигации). Осуществление контроля за соблюдением: - Стандартов и требований Роспотребнадзора и Министерства Здравохранения; - Стандартов обслуживания клиента; - Стандартов Системы менеджмента качества; Документов и процедур, регламентирующих работу с Денежными средствами, ТМЦ и кассовый режим Обеспечивание выполнения плановых показателей продаж и задач. Формирование и анализ отчетности по претензиям от клиентов (физических лиц) и контроль своевременной обратной связи с клиентом. Информирование персонала Сети медицинских офисов обо всех изменениях и нововведениях в работе: - о проведении акций; - о внедрении и изменении стандартов обслуживания \регламентов и процедур Обеспечение требуемого уровня подготовки персонала медицинских офисов. Обеспечение взаимодействия и согласованность мероприятий с подразделениями Организации, связанных с обучением и развитием персонала Сети медицинских офисов. Контроль проведения плановых мероприятий по обучению, развитию и оценке уровня квалификации сотрудников требуемому профилю квалификации Разработка программы адаптации для новых сотрудников, обеспечение ее реализации и контроль ее прохождения на испытательном сроке Проведение обучения и мастер-классов Обеспечение взаимодействия и согласованность мероприятий и ресурсов с подразделениям Организации, связанных с поддержкой, сопровождением и обслуживание пациентов медицинских офисов. Планирование и распределения задач и обязанностей между сотрудниками. Обеспечение и контроль своевременной ротации в оперативном периоде. Создание графиков работы и отпусков сотрудников медицинских офисов. Формирование и предоставление табелей рабочего времени и ведомостей для бухгалтерии Поиск и осуществление проведения собеседований с кандидатами в подразделение Контроль и соблюдение локальных нормативных актов, регламентирующих деятельность подразделения и организации Формирование и контролирует позитивный и продуктивный социально-психологический климат подраздления. Участие в решение конфликтных и спорных ситуаций в подразделении. Участие в организации и проведении служебных расследований, подготовка документов.

• Обеспечение укомплектования предприятия работниками необходимых профессий, специальностей и квалификации. • Определение потребности в персонале, изучение рынка труда с целью определения возможных источников обеспечения необходимыми кадрами. • Проведение собеседований, тестирования и других мероприятий с целью определения профессиональных навыков и социально-психологических качеств работающего персонала и кандидатов на вакантные должности. • Проведение мероприятий по введению в должность и адаптации новых сотрудников. • Организация обучения персонала, координация работы по повышению квалификации сотрудников и развитию их деловой карьеры. • Доведение информации по кадровым вопросам и важнейшим кадровым решениям до всех работников. • Организация проведения оценки результатов трудовой деятельности работников, аттестаций • Совместно с руководителями структурных подразделений участие в принятии решений по вопросам найма, перевода, продвижения по службе, понижение в должности, наложения административных взысканий, а также увольнения работников. • Принятие участия в планировании социального развития коллектива, разрешении трудовых споров и конфликтов.

• Разрешение и устранение кризисных и конфликтных ситуаций • Устранение несогласованности и предпосылок конфликтных ситуаций, несогласованности в работе различных отделов лаборатории и медицинского центра • Составление, ведение и учет графиков работы. • Обучение регистраторов, контроль за работой приемного отделения лаборатории • Мониторинг и администрирование деятельности медицинского центра и лаборатории • Организация взаимодействия между подразделениями единой структуры лаборатории • Анализ и оценка результатов работы подразделений • Руководство повседневной деятельностью подразделения регистрации клиентов Создание колл-центра с "нуля" • Создание и подбор персонала call-центра лаборатории • Обучение и организация работы персонала call-центра лаборатории • Разработка функциональных и должностных обязанностей сотрудников call-центра лаборатории • Контроль и мониторирование деятельности персонала call-центра лаборатории • Работа с программами медицинского учета и регистрирования • Руководство повседневной деятельностью call-центра

педагогический, Преподаватель